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Accompagnement sur mesure

Vous accompagner à chaque étape

Être bien accompagné lors de la mise en œuvre d’une solution de gestion est essentiel. Cela permet de garantir la bonne exploitation des logiciels dès le démarrage. L’expérience montre qu’une simple formation à un logiciel ne suffit pas à garantir une bonne appropriation de l’outil par l’ensemble des collaborateurs. 

Notre équipe réalise l’analyse de vos besoins et vous conseille de manière personnalisée sur nos solutions, en fonction de la taille de votre entreprise, de votre secteur d’activité.

 

Méthodologie suivant votre type de projet

GRAFE vous propose une méthodologie projet, adapté à votre organisation et au type de projet que vous souhaitez mettre en œuvre : 4 projets type ont été répertoriés (Basic, Classic, Avancé et Expert) selon la durée de déploiement, le nombre d’intervenants et/ou de modules, et la complexité de votre projet.

 

Les phases du projet

 

Analyse et conception générale :

Cette étape préalable à la réalisation de tout projet informatique a pour but de faciliter l’installation et l’intégration de votre nouvelle solution informatique au sein de votre société. Elle est effectuée avec chacun des membres de votre équipe pilote et permet de détailler comment votre ERP sera utilisé dans votre entreprise, en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés.

Cette phase indispensable nous permettra de :

  • De valider l’adéquation fonctionnelle de vos besoins avec la solution proposée,
  • De lister les paramètres à définir, planifier les décisions, faire les recommandations nécessaires à la mise en place de la solution,
  • De détailler et approfondir vos besoins complémentaires (interfaces métier, reprise de fichier, développements spécifiques au sein de l’ERP, etc. …)
  • De valider un planning prévisionnel d’installation et de mise en place, de préciser un nombre de jours nécessaire au déploiement de la solution,
  • De rédiger un document d’analyse validé par le client et Grafe.

 

Installation, paramétrage et formation :

L’expérience montre qu’une simple formation à un logiciel ne suffit pas à garantir une bonne appropriation de l’outil par l’ensemble des collaborateurs. Nous proposons par conséquent une méthodologie véritablement éprouvée, qui comprend un certain nombre d’étapes :

  • Installation de la solution sur votre système Informatique, vérification de l’environnement et tests.
  • Paramétrage, module par module, en collaboration avec chaque responsable, des fonctions principales de la solution.
  • Personnalisations de l’application, développements spécifiques et interfaces
  • Recette : Vérification de ces paramètres et développement sur la base d’un jeu d’essai préparé par vos soins.
  • Reprise des données, manuelle ou automatique, de votre ancien environnement.
  • Formation de l’équipe pilote et des utilisateurs finaux, de façon progressive et en fonction des tâches de chacun (par groupe de 5 à 6 personnes max., sur le site principal).

 

 

L’accompagnement passe par le suivi hotline, le service de maintenance et l’ensemble des mises à jour.

Notre implantation régionale (agences basées à Nantes, Rennes, Vannes, Mayenne et la Roche-sur-Yon) nous permet d’intervenir sur tout le grand ouest.

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