EBP Gestion Commerciale – Module Maintenance SAV

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Optimisez la gestion de vos prestations de maintenance

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez facilement vos contrats de maintenance ou d’entretien. Indiquez les garanties et conditions de prise en charge que vous souhaitez appliquer au produit, le type de facturation périodique (mensuelle, trimestrielle, annuelle, etc.), les interventions incluses, etc. Et pour une plus grande efficacité, optez pour la création de modèles-types que vous aurez définis en amont. Ne passez pas à côté d’un renouvellement ! Le logiciel vous avertit des contrats arrivant à échéance pour ne manquer aucune facturation. Enfin, grâce à la synthèse financière, vous gardez le contrôle sur vos coûts pour optimiser toujours plus la rentabilité de vos contrats.

 

Administrez votre parc client en toute simplicité

Automatisez la création de vos produits clients en les générant directement une fois la vente réalisée. Un historique vous permet de garder une traçabilité optimale de tous les évènements et incidents survenus. Simplifiez aussi votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant sa période. Vous les retrouvez ensuite dans votre planning et n’avez plus qu’à les affecter à vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

 

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Pilotez efficacement vos prestations de Service Après-Vente

Gérez efficacement vos interventions

Lorsqu’un dépannage ou une intervention survient (sur site ou en atelier), générez automatiquement l’évènement associé. Les informations telles que le produit client et ses conditions de prise en charge sont automatiquement intégrées. Elles seront ainsi prises en compte à la facturation, vous permettant de limiter les ressaisies et erreurs. Une fois l’intervention effectuée, saisissez le temps passé et le rapport des opérations réalisées afin d’en garder l’historique. Au besoin, indiquez si une autre intervention est à prévoir.

 

Assurez un suivi optimal de vos incidents

La création d’une fiche de suivi incident vous permet de gérer toutes les étapes jusqu’à la résolution du problème et de disposer d’une traçabilité totale sur les actions effectuées. Afin d’être sûr de ne rien oublier, créez et utilisez des modèles d’incidents dans lesquels vous pouvez prévoir les tâches à effectuer et les ressources humaines et matérielles nécessaires. Pour profiter d’un suivi complet des consommations liées à votre service après-vente, vous pouvez même saisir les commandes fournisseurs que vous avez eu à passer ainsi que vos bons de sortie pour mouvementer et valoriser vos stocks.

  • Détail fonctionnel

    • Module SAV / Maintenance disponible sur EBP Gestion Commerciale et EBP Expert Bâtiment
    • Gestion des produits clients
    • Gestion des garanties
    • Gestion des contrats
    • Gestion des évènements
    • Gestion des interventions
    • Gestion des ressources
  • Points forts

    • Gérez facilement vos contrats, garanties et produits clients
    • Profitez d’un suivi et d’une traçabilité optimale de vos incidents
    • Planifiez et facturez vos interventions techniques selon vos conditions de prise en charge
  • Documentations

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